Rotzlöffel hat nen Handyvertrag mit Base, dem größten Schnarchverein unter Gottes Sonne.
Es fing damit an, dass ich vor nem Jahr bei Vodafone weg bin und mir online eine Base-Karte zugelegt habe.
Die funkionierte nicht. Der Wechsel der SIM brachte keine Besserung, also hab ich sie innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeschickt und gekündigt.
1. Frechheit:
"Leider können wir Ihre Kündigung nicht entgegen nehmen, da Sie die Sache ja in Gebrauch hatten."
Wie bitte? Natürlich hatte ich die in Gebrauch gehabt. Wie hätte ich auch sonst feststellen können, dass das Dingen schrott ist? Habt Ihr nen Knall?
Ein Brief mit :"Jungs und Mädels, zieht Euch warm an, denn ich habe ein Rückgaberecht und darf mich auch vom ordnungsgemäßen Zustand der Sache überzeugen. Eure AGB steht leider nicht (für mich gut, für Euch echt schlecht) über Europarecht und dem damit verbundenen Käuferschutz und damit seit Ihr im Eimer, was mich betrifft. Klagt mal, das sitz ich locker aus. Pfffff."
Es ging schnell, sie haben noch zwei-, dreimal gemuckt und dann kleinbei gegeben.
Da ich mir aber dachte, ich mach das mal nicht mehr online mit Base sondern geh ma innen Shop, schließ da ab und dann haste notfalls jemanden, den du am Kanthaken ziehen kannst, hab ich den gleichen Vertrag mit anderer Nummer im Shop für nen 5er mehr abgeschlossen.
Gibt nix vergleichbar günstigeres und ich wollte E+, weil meine Kids das auch haben.
Nu kam die Rechnung, ich hab ein wenig gewartet und dann gezahlt.
Was machen die Bekloppten? Sperren mir Freitags das Handy und Klein-Rotzlöffel guckt doof aus der Wäsche und versteht die Welt nicht mehr.
Rechnungsdatum 30.4. für den Zeitraum bis einschl. 20.4., Eingang 12.5. und ich hab am 18. bezahlt. Also alles noch im Rahmen.
Aber ne. Da hatten die schon die nächste Rechnung zum Soll stehen. Nur hatte ich die natürlich noch gar nicht und als das Geld bei denen ankam, haben sie mal eben so mir nix dir nix auf die neue Rechnung gebucht, von der ich noch keinen blassen Schimmer hatte.
So machen die das. Die frischeste Rechnung wird ausgeglichen, die alte bleibt offen, ob man davon was weiß oder nicht. Hattu Pech gehabt. Bittu automatisch im Verzug und bekommst ne Teilkündigung. Sperrung sowieso. Da sind die ma schnell bei der Sache.
Heißt: Sie machen nach ordentlichem Gemecker natürich nach 4 Tagen wieder auf, buchen auch um, aber MMS schalten sie nicht frei. Hab ich ja nicht gesagt, dass ich das will.
WAAAAAAAS? Sagt mal, hakts? Totaler Ausfall der Frontallappen?
War doch vorher auch frei. Muss ich jetzt alles einzeln anfordern?
Das ist ein Verein, der jedem Vergleich von mieser Dienstleistung standhält.
Meine Note für die Säcke:
Preis-Leistung : 1 (wenns denn funzt)
Service : 6 (man kommt kaum durch)
Kundenbetreuung: 4 (es sei denn, man erwischt jemanden, der Ahnung hat)
Eigenes Denken : 6
Einen freundlichen Gruß an eins der kleinen Mäusschen von der Kundenbetreuung:
Nicht nur das Sprechen sollte so gelernt sein, dass man neben Dialekt auch etwas versteht, sondern selbständiges Denken sollte dringendst geübt werden!!!
Kostet Euch mal wieder nen 10er an Gutschrift.
Das ist dann das zweite Mal. Nun denn. Wenn ich noch ein paarmal Grund zum Anruf hab, könnt Ihr mir den Vertrag gleich umsonst geben.
Boah - ich koche. Scheißverein!!!
vor 2 Tagen
9 Kommentare:
Gut zu wissen, ich bin noch bei vodafone...und das leider noch bis nächstes Jahr August und werde dann definitiv wechseln, da man bei denen ja Apothekenpreise bezahlt...simyo soll ja nicht schlecht sein!
Komm, geh mir weg! Du kannst einen Verein wie den anderen einfach in die Tonne kloppen! Ist so!
Ich bin bei T*doof und der seit Ende März versprochene günstigere Vertrag ist immer noch nicht unter Fach und Dach. Und dafür musste ich ewig in der Warteschleife hängen und wie ein Roboterweibchen doofe Fragen beantworten.
Da hat man nichts als Ärger...
hihi..immer das gleiche mit den Vereinen..meinen Spiessrutenrun mit Blödafon wo ich uralter Kunde bin muss ich auch irgendwann mal erzählen.. wenn du es hast ..ok..aber weh du willst mal was ändern..ohgottogott..Fazit..nur Dummhupen am anderen Ende der Beratungsleitung..alles aufzeichnen lassen, sonst kanns mal teuer werden..
fast vergessen..cooler neuer Ohrwürmi
Alles Berechnung....Die Tarife günstig und dann alles wieder über die Endloswarteschleifen-Telefonate rein bekommen. Und damit das auch jeder macht, mal hier und da ein paar Sachen gestreut, weswegen man dann da anrufen muss. Und natürlich an den Lohnkosten gespart, denn Leute mit Kompetenz und Freundlichkeit für den Kundenservice müssen ja auch bezahlt werden.
Und bei Base reicht mir sowieso der Werbespot als Abschreckung. Oder würdet ihr euch von so nem Spacken sagen lassen, wie ihr zu telefonieren habt ?
Sehr beruhigend das in DE auch so vereine sind , nicht nur hier in Österreich. Nicht ärgern..nur wundern ;)
*knuffz*
@ALL: Also die meisten, die ich mit Base-Vertrag ausgestattet kenne, haben diese Probleme nicht. Vielleicht finden die meine Stimme geil, wenn ich dauernd auf der Leitung stehe *lach* -hm - naja. Bei der Dummbratzenmieze hätt ich das jetzt nicht so gern. Das nächste Mal atme ich vorher Helium ein.
Weiterhin ärgern sinnlos. Ich erwarte einfach die nächste Katastrophe. Und die ist schon ganz nah.
Neues Handy, knapp n Jahr alt: wahrscheinlich fratze ... Ich glaub, ich hab ne Serie. Will jemand was abhaben???
hab das alles auch erlebt. Erst seit ich alles bei 1+1 hab ist Ruhe im Karton. Hoffe das blebt auch so.
PS. Habe allerdings nur ein Prepaid-Handy für 9,99 Teuronen incl. 5€ Guthaben, denn mit 15€-Karte komm ich glatt ein halbes Jahr aus.
@Herrn Piepenhagen: Mit 1&1 hatte mein PC-Freak-Nachbar NUR Ärger.
Und mit ner 15er-Karte käm ich so gar nicht hin. Ich hab fast alles frei, einschl. 3000 SMS und das brauch ich auch ;o). Ich glaube, es gibt keinen Anbieter, bei dem mal was so richtig rund läuft. Findet sich immer jemand, bei dems mal nicht klappt. Irgendwie frage ich mich grad, ob ich den Griff ins Klo geübt habe :o(
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